隨著墻布行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的家庭選擇用墻布作為墻飾家裝的首選。但很多消費者對于墻布如何挑選還存在疑問。

 

　　有些消費者會僅僅關(guān)注墻布花型樣式而忽略其的質(zhì)量問題；又或者盲目推崇“只買貴的，不買對的”而對墻布行業(yè)產(chǎn)生價格過高的印象。

 

　　其實消費者想要了解的很簡單，無非就是——

 

　　墻布價格如何？質(zhì)量如何？該如何選擇合適的？后期服務(wù)有保障嗎？

 

　　而對于這些問題的解答，要根據(jù)客戶定位去回答，其中最有經(jīng)驗的就是門店導購們了。導購們?nèi)绾螏椭M者解答疑惑，是消費者信賴、選擇這家品牌的決定性因素。

　維卡樂墻布一直推崇帶給終端消費者高品質(zhì)生活，消費者在進入維卡樂墻布門店時，一定是帶著探尋欲來的，我們需要做的，就是為其講解墻布知識，使其維卡樂墻布產(chǎn)品理念有一定理解，帶給其最優(yōu)質(zhì)的門店服務(wù)體驗。

 

　　裝修畢竟不是一件小事，有些導購很容易因為消費者的問題過于細碎繁瑣或是淺顯而覺得不耐煩。但術(shù)業(yè)有專攻，行業(yè)內(nèi)的人講了成千上萬遍的墻布知識點，對于從未了解過的客戶來說，一竅不通是很正常的事情。

 

　　所以，對待消費者，門店導購們首先要做的，是學會有耐心。沒有挑剔的客戶，只要做到事無巨細，客戶就會感受到你的真誠。

 

　　此外，面對版本和有限的效果圖參考，消費者看不到實際呈現(xiàn)的效果，會因為無法相信目前的選擇是最合適自己家的，而陷入“再選選看”或是“要不就這塊吧”的糾結(jié)選擇中去。

 

　　門店導購需要做的，不是替消費者去選擇，而是根據(jù)消費者提供的戶型信息和風格需求，讓客人自己確信自己的選擇是適合自己的。

 

　　如果沒有門店導購耐心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，很多時候客戶的成交來自于客戶長時間的“選擇恐懼癥”之后，因為不想再耗費自己的精力而做的決定。這樣客人就會顯得無奈和被動，因為他對這個結(jié)果是不滿意的，是無可奈何的。這在價格談判過程中，稍有不慎，客人就極易反水變卦。

 

　　所以，讓消費者接受品牌比單單催促消費者下單某款產(chǎn)品更為重要，建立忠誠度后消費者的選擇在品牌范圍內(nèi)，延長消費者的選擇時間，避免過分言語催單，更利于留住消費者。

 

　　消費者挑選墻布時，可能無法準確表達出專業(yè)術(shù)語，一些被定義了風格的墻布，在他眼里往往會有一種似是而非的感覺。他無法準確表達出他所要的那種感覺，導購也無從判定消費者真正想要的產(chǎn)品，在幾款備選產(chǎn)品相互比較中，會產(chǎn)生選擇性困惑。

 

　　肯定維卡樂墻布品質(zhì)的統(tǒng)一，從風格、工藝、顏色等方面為消費者分析備選墻布的各自優(yōu)勢與區(qū)別。導購需要通過與客戶平時的接觸中，去充分了解客戶所要的感覺，而不是通過客戶所限定的風格中去局限性地尋找。